Syarat & Ketentuan

Berlaku untuk seluruh pengguna layanan ArsCloud

1. Ketentuan Umum

Dengan menggunakan layanan ArsCloud, Anda menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. Layanan kami mencakup web hosting, registrasi domain, dan layanan terkait lainnya.

2. Akun Pengguna

Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun Anda. Informasi yang diberikan saat pendaftaran harus akurat dan terkini. Satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun.

3. Penggunaan Layanan

Layanan kami tidak boleh digunakan untuk:

Menyebarkan konten ilegal, SARA, atau pornografi
Mengirim spam atau email massal tanpa izin
Melakukan aktivitas hacking, phishing, atau DDoS
Menyimpan atau mendistribusikan malware
Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain

4. Pembayaran & Penagihan

Pembayaran dilakukan di muka sesuai siklus billing yang dipilih (bulanan/tahunan). Invoice akan diterbitkan sebelum jatuh tempo. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan layanan.

5. Pembatalan & Refund

Pelanggan dapat membatalkan layanan kapan saja melalui dashboard. Refund hanya berlaku untuk pembayaran tahunan yang dibatalkan dalam 30 hari pertama, dengan potongan biaya proporsional untuk periode yang sudah digunakan.

6. Service Level Agreement (SLA)

Kami menjamin uptime server sebesar 99.9% per bulan. Jika uptime di bawah jaminan, pelanggan berhak mendapat kompensasi berupa perpanjangan masa aktif layanan.

7. Backup & Keamanan Data

Kami melakukan backup harian untuk paket tertentu. Namun, pelanggan tetap bertanggung jawab untuk menyimpan backup data sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kelalaian pelanggan.

8. Penangguhan & Terminasi

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan layanan jika pelanggan melanggar ketentuan penggunaan, tidak melakukan pembayaran, atau atas permintaan pihak berwenang.

9. Batasan Tanggung Jawab

ArsCloud tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan data yang timbul dari penggunaan layanan kami. Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada jumlah yang telah dibayarkan pelanggan dalam 12 bulan terakhir.

10. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui email atau pengumuman di website. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.

Terakhir diperbarui: Mei 2026