Kebijakan Privasi
Berlaku untuk seluruh pengguna layanan ArsCloud
1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data berikut saat Anda menggunakan layanan kami:
- Informasi identitas: nama, email, nomor telepon, nama perusahaan
- Informasi pembayaran: metode pembayaran, riwayat transaksi
- Data teknis: alamat IP, browser, sistem operasi, log akses
- Data layanan: domain, konfigurasi hosting, penggunaan resource
2. Tujuan Penggunaan Data
Data Anda digunakan untuk:
- Menyediakan dan mengelola layanan hosting & domain
- Memproses pembayaran dan mengirim invoice
- Memberikan dukungan teknis
- Mengirim notifikasi terkait layanan (perpanjangan, maintenance)
- Meningkatkan kualitas layanan kami
3. Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data Anda kepada pihak ketiga berikut untuk keperluan operasional:
- Payment gateway (Midtrans) — untuk pemrosesan pembayaran
- Domain registrar (DomainSAS) — untuk registrasi dan pengelolaan domain
- Penyedia infrastruktur server — untuk penyediaan layanan hosting
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan termasuk:
- Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data
- Enkripsi data sensitif (password, API keys) di database
- Akses terbatas berdasarkan peran (role-based access control)
- Monitoring keamanan dan audit log
5. Hak Anda
Sesuai dengan UU Perlindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan
- Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data (dengan batasan tertentu)
- Menarik persetujuan penggunaan data
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui tiket support atau email.
6. Cookies
Website kami menggunakan cookies untuk:
- Menjaga sesi login Anda
- Menyimpan preferensi tampilan
- Analitik penggunaan website (anonim)
7. Retensi Data
Data Anda disimpan selama akun aktif dan hingga 90 hari setelah penghapusan akun untuk keperluan backup dan kepatuhan hukum. Data transaksi disimpan sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku.
8. Kontak
Untuk pertanyaan terkait privasi data, hubungi kami di:
- Email: support@arscloud.id
- Tiket Support: melalui dashboard pelanggan
Terakhir diperbarui: Mei 2026